Умови гарантії
Під час здійснення покупок у Museliving ви як споживач маєте право на 14-денну гарантію. Це означає, що за певних обставин ви можете відремонтувати товар, обміняти його, отримати повернення коштів або вимагати знижки на товар.
Претензія має бути обґрунтованою, а дефект не повинен виникати внаслідок неправильного використання товару або інших дій, які могли пошкодити продукт. Ви повинні повідомити про дефект у “розумний строк” після його виявлення. Якщо ви повідомляєте про проблему протягом 14 днів з моменту отримання товару, ваша претензія буде вважатися своєчасною.
Якщо претензія є обґрунтованою, ми відшкодуємо ваші розумні витрати на доставку. Товар завжди має бути повернутий у належній упаковці. Обов’язково зберігайте квитанцію про відправлення, щоб ми могли повернути вам витрати на доставку. Перед тим, як повернути товар, обов’язково зв’яжіться з менеджером для оформлення заявки на повернення.
Замовник не вправі відмовитися від товару належної якості, що має індивідуально-визначені властивості (нестандартний за бажанням розмір, колір та ін.)
Скасування покупки
- Ви можете скасувати будь-який товар в замовленні для повернення коштів протягом 14 днів з моменту отримання вашого замовлення.
- Період повернення товару закінчується через 14 днів після того, як ви отримали товар, або коли отримали останній товар із замовлення, що складається з кількох товарів.
- Якщо товар складається з кількох лотів або частин, період повернення закінчується через 14 днів після отримання останнього лоту або частини.
Ви повинні повідомити нас протягом 14 днів з моменту отримання товару, що бажаєте скасувати покупку. Повідомлення має бути надіслано на месенджер за контактним номером телефону або письмово на адресу: info@museliving.co.ua.
Ви не можете скасувати покупку просто відмовившись від отримання товару без надання нам чіткої заяви про це.
Скасування частини покупки
Якщо ви придбали кілька товарів у нас, у вас є можливість повернути один або кілька товарів, навіть якщо вони були придбані в рамках одного замовлення.
Зверніть увагу, що витрати на доставку не будуть повернуті, якщо ви скасуєте частину вашої покупки.
Повернення товарів
Ви повинні повернути товар без необґрунтованих затримок, але не пізніше ніж через 14 днів після того, як ви повідомили нам про бажання скасувати покупку. Ви несете витрати, пов’язані з поверненням товару. Від моменту доставки товару ви несете відповідальність за ризик пошкодження товару.
Тільки товари за звичайною ціною підлягають поверненню. Товари зі знижкою не підлягають поверненню.
Стан товару при поверненні
Ви несете відповідальність лише за будь-яке погіршення товару через використання, що виходить за межі необхідного для визначення його властивостей, характеристик та способу роботи. Іншими словами, ви можете спробувати товар так, як якщо б ви перевіряли його в фізичному магазині, але не можете використовувати його за призначенням.
Якщо товар був випробуваний більше, ніж це описано вище, ми вважатимемо його використаним, що означає, що при скасуванні покупки ви отримаєте тільки частину або взагалі не отримаєте кошти, залежно від комерційної вартості товару.
Відшкодування суми покупки
Якщо ви передумали щодо покупки, ми повернемо вам суму, яку ви заплатили. У разі зниження вартості товару, за яке ви несете відповідальність, ця сума буде віднята від суми покупки.
Якщо ви скористаєтеся правом на скасування, ми повернемо всі отримані від вас кошти, без затримок і, в будь-якому випадку, не пізніше ніж через 14 днів з моменту, коли ми отримали повідомлення про ваше рішення скасувати цю угоду.
Ми здійснимо таке повернення тими ж методами оплати, які ви використовували при початковій транзакції.
Ми можемо утримувати повернення коштів до тих пір, поки не отримаємо повернуті товари, якщо тільки ви раніше не надали документальні підтвердження того, що ви вже повернули товар.
Основні умови повернення коштів
- Повернення коштів здійснюється після отримання товару на склад компанії.
- Після повернення товару проводиться перевірка його цілісності та наявності пошкоджень.
- Компанія не несе відповідальності за стан упаковки та можливі пошкодження, що виникли під час зворотного транспортування, здійсненого покупцем або третіми особами.
- У разі, якщо товар отримав пошкодження, які не підлягають ремонту, він не підлягає поверненню.